BANDUNG, LiputanJabar – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 menjadi momentum bagi bank bjb untuk memperkuat komitmen menghadirkan layanan perbankan yang setara, inklusif, dan berkelanjutan bagi seluruh nasabah.

Mengusung tema “Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan”, bank bjb menjadikan kepercayaan nasabah sebagai dorongan untuk terus berinovasi dan menghadirkan solusi perbankan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Pada Harpelnas 2026, jajaran manajemen, Direksi, dan Dewan Komisaris bank bjb hadir langsung di berbagai jaringan kantor untuk memberikan pelayanan kepada nasabah. Kehadiran manajemen di area banking hall menjadi bentuk kedekatan sekaligus kesempatan untuk mendengarkan kebutuhan dan masukan nasabah secara langsung.

Kegiatan tersebut melibatkan beragam profil nasabah, mulai dari nasabah prioritas, ASN/Pemda, purnabakti hingga penyandang disabilitas. Keterlibatan berbagai kelompok nasabah tersebut menjadi bagian dari upaya bank bjb memastikan layanan dapat diakses secara setara.

Komitmen terhadap layanan inklusif juga diwujudkan melalui penyediaan sarana pendukung bagi nasabah penyandang disabilitas. Sejumlah jaringan kantor bank bjb telah dilengkapi fasilitas seperti jalur landai atau ramp, kursi roda, toilet ramah disabilitas, ruang layanan prima, serta area parkir khusus penyandang disabilitas.

Aksesibilitas juga diperkuat melalui kanal digital. Website resmi bank bjb dilengkapi Menu Aksesibilitas untuk membantu pengguna dengan kebutuhan akses yang beragam memperoleh informasi mengenai bank bjb.

Direktur Utama bank bjb Ayi Subarna mengatakan, nasabah merupakan bagian penting dari perjalanan dan pertumbuhan perusahaan.

“Kepercayaan yang diberikan kepada kami menjadi dorongan untuk terus berinovasi, mendengarkan kebutuhan nasabah, serta menghadirkan solusi dan pelayanan terbaik,” ujar Ayi.

Selain memberikan pelayanan langsung, bank bjb juga menghadirkan Medical Check Up bagi nasabah. Apresiasi turut diberikan kepada nasabah yang melakukan pembukaan rekening melalui DIGI bank bjb serta nasabah dengan transaksi QRIS terbanyak.

Menurut Ayi, perkembangan teknologi tidak menghilangkan sentuhan personal dalam pelayanan. Digitalisasi justru diarahkan untuk melengkapi layanan konvensional sehingga nasabah memiliki lebih banyak pilihan dalam memenuhi kebutuhan perbankan.

“Kami percaya, layanan terbaik lahir dari kemauan untuk terus mendengar, belajar dan berinovasi. Karena itu, kepercayaan nasabah akan selalu menjadi motivasi bagi bank bjb untuk memberikan yang terbaik, hari ini dan di masa mendatang,” tutup Ayi.

Informasi mengenai bank bjb dapat diperoleh melalui website resmi bank bjb, kanal media sosial resmi, serta layanan bjb Call 14049.

Bank bjb berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia (BI), serta merupakan peserta penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).